第46章 接待客户(2 / 2)

缠绵爱人 婉清洁 2413 字 19天前

沈凝夜叫来服务员结账,然后拉起沁纯的手,“走吧,咱们出去消消食。”

两人走出餐馆,微风轻轻拂过,带来一丝凉爽。沁纯挽着沈凝夜的胳膊,漫步在街头。路过一家甜品店时,沁纯的脚步不自觉地停了下来,她眼巴巴地看着橱窗里精致的蛋糕。

沈凝夜察觉到她的目光,笑着说:“刚吃完饭就又想吃甜品啦?”沁纯撒娇道:“就吃一点点嘛,那些蛋糕看起来太诱人了。”沈凝夜无奈地摇摇头,“好吧,那就进去看看。”

走进甜品店,沁纯兴奋地挑选着,最后选了一块草莓蛋糕。她坐在店里的小桌旁,小心翼翼地品尝着,脸上绽放出幸福的笑容。

从甜品店出来,太阳已经没有那么强烈了。沈凝夜和沁纯继续漫步着,享受着这悠闲的午后时光,两人之间弥漫着温馨与甜蜜的气息。

公司另一边的林叶安,正坐在自己的工位上生着闷气。这时,经理走过来,严肃地说道:“林叶安,你去接待一下今天来的重要客户。”林叶安一听,心里顿时涌起一股强烈的不服气。

她眉头紧皱,提高了音量反驳道:“为什么又是我?我手头还有很多工作没做完呢!”经理脸色一沉,“这是工作安排,别那么多怨言,做好接待对公司很重要。”林叶安咬了咬嘴唇,不情愿地站起身来,嘴里还小声嘟囔着:“每次这种麻烦事都找我,真不公平。”

林叶安带着一脸的不情愿走向接待室,一路上都在心里暗暗抱怨。到了接待室,看到客户的那一刻,她虽然努力挤出一丝笑容,但那笑容明显十分僵硬。客户似乎也察觉到了她的态度,表情变得有些疑惑和不满。

林叶安强忍着内心的抵触,开始按照流程向客户介绍公司的业务和产品。但她的语气生硬,眼神也游离不定,整个介绍过程显得十分仓促和敷衍。客户的脸色越来越难看,林叶安却丝毫没有察觉,依然自顾自地说着。

“您怎么能这么不通情达理?我都已经这么低声下气地求您原谅了,您还想怎么样?”林叶安大声叫嚷着,脸色涨得通红。

客户被她这突如其来的爆发惊到了,随即也愤怒地回应道:“你这是什么态度?明明是你们公司的服务差,你的接待更是糟糕透顶,现在还反过来指责我?”

林叶安双手叉腰,怒目圆睁:“我哪有服务差?是您自己要求太多,太苛刻!这单生意不做也罢,我还不稀罕伺候您呢!”

客户气得手指发抖,指着林叶安说道:“好啊,就冲你这态度,你们公司别想再跟我们有任何合作!”

林叶安毫不示弱,提高了嗓门喊道:“不合作就不合作,谁怕谁!我们公司又不是离了您这单就活不下去了!”

客户怒极反笑:“哼,你以为你们公司能好到哪儿去?就凭你这样的员工,我看也长久不了!”

林叶安继续回击道:“您少在这儿诅咒我们公司,自己没眼光还怪别人!”

两人越吵越激烈,声音在楼道里回荡,引得周围的人纷纷侧目。

这是麻烦的开始,这个客户很不好惹。

客户离开接待室后,直接找到了经理,对林叶安的接待表现表达了强烈的不满。经理连忙赔着笑脸道歉,心里却是怒火中烧。

林叶安还没意识到问题的严重性,依旧在工位上发着牢骚,嘴里不干不净地骂着:“什么破客户,事儿真多,挑三拣四的,真以为自己了不起了!”

经理气冲冲地走到她面前,大声呵斥道:“林叶安,看看你干的好事!这个客户是公司好不容易争取来的合作机会,被你搞砸了!”林叶安被经理突如其来的怒火吓了一跳,但仍梗着脖子倔强地说道:“我已经按照要求做了,是那个客户太难缠,故意找茬。”

经理冷哼一声:“你还不知悔改!从现在开始,你必须想尽办法挽回这个客户,否则你就等着走人吧!”林叶安这才感到一丝恐慌,但更多的还是对这个棘手任务的抵触。

林叶安硬着头皮开始联系客户。她先是拨打客户的电话,电话那头响了很久,终于被接通,可还没等林叶安开口,客户就冷冰冰地说道:“别再打电话过来,你们公司的服务态度让我非常失望。”说完就直接挂断了电话。林叶安握着被挂断的电话,不仅没有反思自己的问题,反而骂骂咧咧地说:“拽什么拽,有几个臭钱了不起啊!”

接着,她又精心编写了一封长长的道歉邮件,字斟句酌,态度诚恳地承认了自己在接待过程中的错误,表达了对给客户带来不好体验的深深歉意,并详细阐述了公司为解决问题所愿意做出的努力和改进措施。然而,一天过去了,两天过去了,邮件如同石沉大海,没有任何回复。林叶安不但没有从自身找原因,反而觉得客户小肚鸡肠,连个原谅的机会都不给。

林叶安焦急万分,她决定亲自上门拜访客户。她提前打听好了客户的公司地址,精心准备了相关的资料和礼物。当她来到客户公司时,前台却告知她客户正在开会,没时间见她。林叶安只能在接待区焦急地等待,一等就是几个小时。

终于,客户开完会出来了,看到林叶安时,脸色瞬间变得阴沉。林叶安赶忙迎上去,满脸堆笑,一个劲地道歉。客户却根本不听,只是冷冷地说:“你们公司的人都是这样没诚意吗?几句话就想打发我?”林叶安赶忙递上准备好的资料,试图向客户解释公司的优势和改进方案。但客户只是随手翻了翻,就扔在一边,说道:“这些东西对我来说没有任何吸引力,我已经对你们公司失去信心了。”

林叶安的额头冒出了汗珠,她心里暗暗咒骂着客户不通人情,可表面上还得继续赔着笑脸,甚至提出了一些额外的优惠条件。但客户依然不为所动,转身就要离开。林叶安望着客户远去的背影,不仅没有认识到是自己的错误导致了这一切,反而在心里怨恨客户不近人情,让自己如此难堪。