叶瑾亲自与患者家属进行沟通,坦诚地承认了医院的不足,并提出了合理的解决方案。
“我们会承担相应的责任,同时也会加强管理,避免类似的事情再次发生。”叶瑾的诚恳态度让患者家属的情绪逐渐缓和。
在解决纠纷的过程中,叶瑾发现医院的医疗质量管理存在漏洞,她决定对医院的整个医疗流程进行全面的梳理和优化。
“我们要从这次事件中吸取教训,建立更加完善的医疗质量监督体系。”叶瑾带领团队日夜奋战,制定了一系列严格的规章制度和操作流程。
就在医院内部问题不断的同时,叶瑾的个人生活也遭遇了挫折。她的父亲突然病重,需要长期住院治疗。叶瑾白天在医院忙碌工作,晚上还要去照顾父亲,身心俱疲。
“瑾儿,别太累着自己,医院的事重要,你的身体也重要。”父亲心疼地看着叶瑾。
叶瑾强忍着泪水说:“爸,您放心,我能撑得住。”
面对工作和家庭的双重压力,叶瑾没有丝毫退缩。她知道,作为一名医生,作为医院的领导者,她必须坚强。
在这个艰难的时刻,叶瑾的团队给予了她极大的支持。大家齐心协力,共同应对医院面临的各种问题。
经过一段时间的努力,医院的医疗事故纠纷得到了妥善解决,医疗质量有了显着提升,患者的信任也逐渐恢复。
叶瑾望着逐渐恢复生机的医院,心中充满了感慨。她知道,未来的路还很长,但只要有信念,有团队的支持,任何困难都能克服。