验证时间长也是没有办法的事情，由于升级孙大海在花旗银行的客户等级这件事，是昨天才匆匆决定的，没有来得及向花旗银行总部预约，所以今天的验证工作完全是现做的。

孙大海开户行在香江，现在电脑和网络又不发达，许多信息都需要打电话以及查阅纸质资料来完成。

仅用了两个小时就完成了验证，花旗银行的工作效率已经是很不错了。

不过话说回来，这也就是验证CPC级别的客户信息才成这样迅速。要是普通客户，花旗银行才不会这样重视呢。没有预约直接上门的话，即便银行受理了，那也有的等呢。

按照惯例，花旗银行私人银行客户（CPC），都会被分组，安排专职的客户服务人员，进行电话服务。

CPC2更进一步，直接对应的是一个三人服务小组，24小时不间断的为客户提供服务。服务项目并不局限于金融投资理财方面，生活、消费甚至法律服务，也是应有尽有。

这个服务小组，如同客户与银行以及其它专业服务公司连接的纽带，将客户的需要迅速传递到位，并加以解决。

当然，这样的服务收费不菲，只不过客户所付出的金钱，与得到的专业服务相比，还是物有所的。

鉴于孙大海是华人，所以CPC客户部煞费苦心地安排了一名华人客服经理为孙大海服务。

……

陈曦，今年二十四岁，是一名来自江南水乡的婉约女子。

1980年高中毕业后，她得到移民到美利坚的姑姑的资助，来到纽约，在经过一年的强化学习后，就读于纽约城市大学金融系。

三年后的1984年，她提前修满学分毕业，并进入了花旗银行总部工作。

今天，陈曦如同往常一样，早早来到办公室，打扫完卫生，便坐在办公椅上，看银行为客户准备的每日资讯。

陈曦进花旗银行已经两年多，经过银行规定的半年轮岗实习后，她被兰迪奥顿看中，留在了CPC客户部中。

陈曦目前所在的小组，一共有四个人，负责为二十六位CPC服务。

他们的工作，就是帮助客户解决各种问题，并向客户推销银行的各种金融理财产品，在完成规定任务的同时，从中获取提成。

小组每天两个人上白班，一个人上夜班，另外一个人休息，如此循环，保证24小时全程服务，这是银行固定的客服小组编制。

现在小组中还有一个实习生，据说后台比较硬，很可能会在实习结束后，挤走小组中的某个人，占据其中一个位置。

陈曦知道，现在她的工作位置是相对最好的，轻松舒适，干好了还能多挣钱。许多银行同事都在虎视眈眈地盯着，希望取而代之。

可她并没有后台，只能靠自己努力工作来证明自己的能力，剩下的事情就听天由命了。

陈曦正在翻看的银行每日资讯，不仅汇集了各种信息，还有对目前银行主推的几项理财项目的分析。

这些资料都是她要尽快理解背熟的，自己都不明白的话，又怎么能向合适的客户进行推销呢？