诸多原因,加上公司改革,当时在疫情前几年,公司请来了一个国外的职业经理人,大刀阔斧搞改革。业务员发现以前大家的佣金还可以的,疫情后产品佣金大幅下降了。现在要多做保单件数才能获得月收入两万。至少要比以前多做两到三件保单。
当时折腾了几年,区经理和片区总不久就会换人。三五年过去了,销售队伍只能感觉到越来越少人,但是并不能感觉到改革的效果。但是看到公司对外的宣传和媒体报道,都在说公司的减员增效取得了效果。
有可能过去在内勤队伍里可能真的冗员比较多吧。他们在这几年确实也不容易,只有年轻一点的那些会继续留下来。毕竟他们可能去换个新的工作,竞争力并没有那么强,而且现在也不容易找到好工作。
这个职业经理人在服务了公司五六年后,离开了,在网上的官方公众号的评论区里还挺多人骂这个职业经理人的,都说离职了好。林丽他们作为外勤人员无所谓,因为都是做自己的活,而内勤人员可能更容易感受到那些变革吧。
可是在经济低迷的情况下,能出一个月两件单,都是要很勤快拜访客户才可能有。还有至少60%的人出不了单。很多人就离开了这个行业。出去之后,对这个公司评价极差,认为它并不尊重自己的业务员,不珍惜以往老业务员的付出,过河拆桥。
即使现在公司的赔付率和信用评级经过几年的努力提高,信用评级回到了AA级,赔付率在200%以上。退保率现在也平稳了。该退保的都退保了。但是公司的风评比疫情前差了很多。网上很多自媒体平台都是抨击公司的内容。
孰是孰非,只有当事人才清楚。林丽也不知道是什么魔力让自己在最难的时候也没有放弃离开这个公司?她自己感觉可能是有一两个比较忠诚的客户家庭的支持吧,也可能是自己不甘心这么多年的付出和沉淀,或者是自己懒得变动吧。
如果换了一个新的工作,至少要花三年的时间才能奠定好新的基础。可是现在世界变化太快,哪里有那么多个三年。她不想再试错。也许等大环境经济好一点,保险业务会好做一点吧。
林丽现在也学会了筛选不同的客户提供不同的服务标准,这样有利于自己节省展业成本。年底时候她去给一个老客户出税优险。当时客户聊到了晚上十一点多,他们签好保单,完成了回执签收和回访后,她才离开。
客户送她走到了小区门口,还问她是坐地铁还是打车?然后客户又补充一句,如果能赶得上地铁还是坐地铁吧,毕竟要降本增效,现在各行各业都这样。
不过那天确实比较晚了,赶不上末班车了,林丽坐的那个地铁是区间车。她只能到了中途再去打个车回家,这样成本也相对低,到家速度也比较快。
当大多数人喊穷的时候,林丽身边的客户和朋友还是有人赚到钱的。她一个潮汕的老乡,每天上班其实就是在那里炒股。他在那家国企,每个月工资五六千,都不够他开车上班的成本。他这一年靠融资炒股,还赚了四五十万。他心里还美滋滋,说要请林丽和高兴吃饭。
他的融资利率不低,但是一直来他都是做短线操作,还是划得来的。而且他之前被套牢了几年,现在都习惯做短线操作。只要一个股连续涨三四天,他就马山想要操作卖出了。
他说现在胆子比较小,都是做短期的,赚个10%都很开心。不像以前还想多赚点。有天他截图给林丽看,原来他不光炒A 股,还有香港的h股。他名下的股票账户的资产有一百多万。其实他每个月工资很低。
他说这个钱有部分是过去炒股赚来的,有部分是股市融资来炒股。所以不做长期投资。这个客户死活都不肯投保那种储蓄型保险。他嫌保险来钱慢,而且要等至少五年才能账户里有收益。他就是那种赚惯快钱的人。
他说他们公司的人都没有人开通那个个人养老金账户,大家上班都在炒股,老板自己都不相信社保,也没有开通个人养老金账户。林丽问他,那退休后几十年的钱准备好了吗?他就只是笑笑。
这些赚快钱得心应手过的人就会比较自信,认为自己很能干,相信自己,其他人都不相信。这个客户说他的银行卡是不存钱的。他们家都是用现金。他几乎不用信用卡。
这也让林丽比较惊讶,现在很多人都在用移动支付。移动支付虽然方便,但是也很容易让人 不像过去一样能存下来钱。能用纸币的人虽然保守,但是可能可以控制花钱的金额和速度。
这客户夫妻俩心很大,他们认为自己不善于读书,也不强迫孩子,他们家孩子写完作业就可以去玩了。不用上各种培训。他们无所谓。因为他们小时候也是这么过来的。他们认为读书差不多就行。毕竟从他们的父母身上看到,他们当年学历不高,中专毕业,现在从医疗系统才退休出来,每个月退休养老金都有两万左右。
这个客户说他就是啃老族。他们现在和父母同住,他的孩子学费 、生活费、养车等钱都是父母的养老金出的。他们自己的钱都不太够用。
但是他们依然生了两个孩子,买了两套房,买了两辆车,夫妻俩上班,生活还是比较幸福。林丽认为他们以前销售保险的 那种思路主要就是引发客户的焦虑感, 告诉客户养老的危机、疾病的危机,如果不投保,未来会怎样,投保了,又会怎样?但是现在的市场不一样了,客户的认知和选择也多样化了。
如果还按照过去 那种销售逻辑,很容易被客户忽略,不容易成交。现在的大环境,大家都是比较松弛了,或者说开始学着慢下来。客户比以前更理性,会根据自己的实际情况来选择,做权衡。
网上就有段子说,人都是在权衡利弊,可能很年轻的时候才会棱角分明,爱憎鲜明。到了一定的年龄段,经过社会的毒打 。遇到情况,都会评估,还有没有比这个更差的情况。就像网上的一个段子说的,比如女性面对老公出轨和单身揭不开锅,那会选择接受出轨。面对孩子学位的选择和老公出轨,权衡之后会选择接受老公出轨。哪有什么一眼万年,很多事情都是利益权衡后的选择。