苏瑶站在办公室的窗前，望着窗外繁华的街景，心中却隐隐感到一丝不安。最近餐厅的生意虽然依旧红火，但她总觉得平静的表面下似乎隐藏着某种危机。

“苏瑶姐，不好了！”小敏慌慌张张地跑进办公室，“网上突然出现了很多关于我们餐厅的负面评论。”

苏瑶心头一紧，连忙打开电脑查看。只见各种社交媒体上充斥着对餐厅菜品质量、服务态度甚至卫生状况的指责和质疑。

“这怎么可能？我们一直都严格把关的。”苏瑶眉头紧锁，脸色凝重。

张华也匆匆赶来，“苏瑶，我觉得这背后肯定有人在故意抹黑我们。”

苏瑶深吸一口气，努力让自己冷静下来，“先别慌，我们得尽快查清楚这些负面评论的来源。”

团队立刻展开了调查。经过一番努力，他们发现原来是竞争对手雇佣了水军，故意在网上散布谣言，试图破坏餐厅的声誉。

“这些人太卑鄙了！”小敏气愤地说道。

苏瑶咬了咬牙，“我们不能坐以待毙，必须采取行动来澄清事实。”

首先，苏瑶决定召开一场新闻发布会，向公众公开餐厅的食材采购渠道、卫生管理措施以及服务培训流程，用事实来回应那些不实的指责。

在新闻发布会上，苏瑶面对众多媒体的镜头，镇定自若地讲述着餐厅的严格标准和努力。

“我们一直以来都把顾客的健康和满意度放在首位，对于这些恶意的抹黑，我们将坚决维权。”苏瑶的话语坚定有力。

然而，事情并没有那么容易解决。尽管新闻发布会起到了一定的作用，但仍有部分顾客受到了负面评论的影响，餐厅的客流量开始逐渐下降。

“苏瑶姐，这几天的预订量减少了很多。”小敏忧心忡忡地说道。