山区医院在叶瑾的精心打理下，逐渐在医疗领域站稳了脚跟。然而，新的挑战如汹涌的浪潮，一波接着一波地冲击着他们。

随着人们对健康意识的提高，患者对医疗服务的个性化需求日益增长。叶瑾敏锐地察觉到这一变化，决定在医院推行个性化医疗服务模式。

这一决定在医院内部引发了不小的争议。一些医生认为，现有的医疗流程已经足够应对大多数患者的需求，推行个性化服务会增加工作负担，而且可能会导致医疗资源的分配不均。

叶瑾理解大家的担忧，但她坚信个性化医疗服务是未来的发展趋势。她组织了多次研讨会，向大家详细阐述个性化医疗服务的理念和优势。

“我们不能只满足于常规的治疗，每个患者都是独特的，他们的需求和身体状况都不同。只有提供个性化的服务，才能真正做到精准治疗，提高治愈率和患者满意度。”叶瑾的话语充满了激情和决心。

为了推动这一模式的实施，叶瑾首先对医护人员进行了全面的培训，邀请了国内外在个性化医疗领域的专家来院授课，提升大家的专业知识和技能。

然而，在实际操作中，困难远比想象的要多。收集患者的详细病史和个体特征需要耗费大量的时间和精力，而且如何根据这些信息制定精准的治疗方案也是一个难题。

叶瑾带领团队不断摸索和尝试，建立了一套完善的患者信息管理系统，方便医护人员快速准确地获取患者的相关信息。同时，她还成立了专门的个性化医疗服务小组，对复杂的病例进行集体讨论和研究，确保治疗方案的科学性和有效性。

在这个过程中，一位患有罕见疾病的患者成为了检验个性化医疗服务的关键案例。患者的病情复杂，常规治疗方法效果不佳。叶瑾亲自组织专家团队对患者的病情进行深入分析，结合患者的基因检测结果和生活习惯，制定了一套全新的治疗方案。

经过一段时间的精心治疗，患者的病情得到了显着改善。这个成功案例让医院的医护人员对个性化医疗服务有了更坚定的信心。

正当个性化医疗服务逐渐走上正轨时，医院的后勤管理又出现了问题。由于患者数量的增加，医院的物资供应、设备维护和环境卫生等方面都出现了漏洞，影响了医院的正常运转。