山区医院的声誉日益提升,叶瑾本以为可以稍微松一口气,然而,新的挑战却如暴风雨般袭来。
随着医院的患者数量不断增加,医疗资源的紧张状况再次凸显。尤其是药品的供应,由于山区交通不便,供应链时常出现问题,导致一些急需的药品短缺。
叶瑾心急如焚,她亲自与各大药品供应商沟通协调,试图建立更稳定的供应渠道。然而,供应商们对于山区的配送成本和困难颇有怨言,谈判进展缓慢。
“无论如何,我们不能让患者因为缺药而耽误治疗!”叶瑾的态度坚决。
为了解决燃眉之急,叶瑾决定组织医院的工作人员自己参与药品的运输和调配。他们克服了道路崎岖、天气恶劣等重重困难,确保药品能够及时送达医院。
在这个过程中,医院的一位年轻医生小李主动请缨,承担了多次危险的运输任务。
“叶院长,我年轻力壮,就让我去吧!”小李的勇敢让叶瑾感动不已。
同时,叶瑾也在积极寻求政府的支持,希望能够改善山区的交通和物流状况,从根本上解决药品供应的问题。
在解决药品供应问题的同时,医院的医疗纠纷也有所增加。部分患者对治疗效果不满意,或者对医疗费用存在疑问,情绪激动地与医护人员发生冲突。
叶瑾一方面安抚患者的情绪,耐心倾听他们的诉求;另一方面对纠纷进行深入调查,查找问题的根源。
她发现,部分纠纷是由于沟通不畅导致的。于是,叶瑾决定加强医患沟通培训,要求医护人员在治疗前充分向患者解释病情和治疗方案,让患者能够更好地理解和参与治疗过程。