李辰毫不犹豫地决定将这批饮片全部退回，并对供应商进行严肃的警告。

“药品质量关系到患者的生命安全，我们必须坚守底线，绝不容忍任何不合格的产品进入服务站。”李辰的态度坚决果断。

为了从源头上保证药品和医疗器械的质量，服务站加强了对供应商的审核和管理，建立了严格的质量检测制度。

然而，追求品质的道路并非一帆风顺。在引入一项新的医疗技术时，由于前期的评估不够充分，导致在实际应用中出现了一些并发症。

“李主任，这次新技术的应用出现了意外情况，我们该怎么处理？”医疗技术负责人小刘焦急地问道。

李辰立即组织专家团队进行会诊，制定补救措施，并对患者进行了诚恳的道歉和妥善的安置。

“这次的教训给我们敲响了警钟，在引入新技术之前，一定要进行充分的论证和试验，确保安全有效。”李辰反思道。

经过这次事件，服务站建立了更加完善的新技术评估和风险防控机制。

在提升品质的过程中，服务站还积极倾听患者的意见和建议。设立了专门的患者反馈渠道，对每一条反馈都认真对待和处理。

“李主任，有患者提出希望我们能增加一些康复理疗的项目。”负责收集反馈的小周说道。

李辰经过调研和论证，决定引入一些先进的康复理疗设备和技术，满足患者的需求。

在李辰和全体员工的共同努力下，服务站的医疗品质不断提升，赢得了患者的信任和赞誉。