“此次危机公关处理，我的意思是，我们银行应该参与其中。以你们天鹰团队为主，我们作为辅助……”褚思思轻蔑道，“武行长，你的意思，对于我们团队不是太相信？”“这个没问题！”“等你看过我们团队现场处理问题的整个过程之后，就会真正明白，京都危机公关集团的天鹰团队，为什么会被业内称为龙国第一危机公关团队。”“而我褚思思，为什么会被称为危机公关的第一经理人！”“总之，我接手这宗危机案例之后，一切都要听我的安排！”“我从来都没有让一个不太专业的人，参与到我的危机公关工作中的习惯。”“除非你们银行现在解除与我们团队的代理业务。”武胜波犹豫了一下，只好作罢。毕竟，这是总行股东大会请来的危机公关代理，自己还无权与之解除代理关系。“好吧。褚小姐，我们上车后再谈。”“你把你们制定的危机公关方案具体给我介绍一下。”褚思思点点头，“好吧，武行长，咱们车上谈。”心中却犯起了嘀咕，这个所谓的天鹰团队真的可以处理好这场危机吗？在他三十年的银行工作阅历中，还真的没有见过，有任何一个人能够打包票，没有他们处理不了的危机的豪言壮语。上了商务车，褚思思拿出平板电脑，将她的危机处理方案，及各种极其专业的分析表格和人物关系图，全部摆在武胜波面前。“武行长，我现在向你介绍一下，我们天鹰公关团队，对于金东阳银行宁春分行这场危机处理的整个公关流程。”“针对几家大客户突然全线终止与金东阳银行合作业务的危机分析，我们找到了引起此次危机的症结和核心。”“罗宾是事件的发起人，他的幕后力量是肖氏集团。”“我看到你们银行公关部门，之前制定的危机处理方案中，把公关的重点确定在罗宾身上，是错误的！”“肖氏集团第一个宣布与金东阳银行全线终止合作关系。”“之后，才引发另外几家客户也终止与你们银行的合作业务。”“因此，肖氏的肖雨笛才是本次危机公关的重点人物。”“她也是制造这场危机的最关键人物！”武胜波微微一怔，想要提醒她一句，罗宾才是问题的关键。褚思思没有给武胜波说话的机会，继续滔滔不绝。“经过大量的数据分析，我们确定此次重点攻克肖氏集团的关键人物肖雨笛。”“针对肖雨笛，我们做了几套公关方案。”“我相信，只要肖雨笛能够与我们达成有效沟通，这场危机就会迎刃而解。”武胜波明白了，褚思思将重点攻克的目标定在肖家和肖雨笛的身上。还是打断了她的话：“褚小姐，我想说说我的看法。”“之前我们银行公关部门制定的危机公关策略，应该是正确的。”“此次危机制造的关键人物应该是罗宾。”“我依然认为，若想达成有效沟通，处理好这场危机，重点攻克对象还是罗宾，而不是肖家。”褚思思脸上扬起一抹不悦：“武行长，请不要打断我的介绍，我们天鹰公关团队有我们自己分析的原则和办法。”“你要相信，在龙国境内，天鹰团队是业内最专业的精英团队。”“在我们团队经手的各种危机案例中，从未有过败绩。”