【我等了那么久！结果收到一个让我这么失望的东这条裙子我本来就是买来参加活动的，活动明天就要开始了，你现在要我退货？】</P>

许无双看到这句话后，喝进嘴巴里面的茶瞬间就喷了出来。</P>

坐在她对面的同时面无表情地伸手抹掉脸上的茶。许无双见自己闯祸了，连忙抽出几张抽纸，站起身来就想给他擦拭。没想到同事面部表情的拿走她手中的纸巾，平静的擦了擦脸。</P>

“实在是不好意思啊，我不是故意的……”许无双心里面还在盘算着要怎么补偿他他才会原谅自己时，同事却露出一个标准的微笑。</P>

“没事的亲亲，下次注意一点就好了。”</P>

许无双：……</P>

当客服的人情绪都这么稳定吗？这件事要是发生在自己身上许无双不敢想象自己会崩溃成什么样子。</P>

“真的……没事吗？”许无双不太确定，又问了一句。</P>

“真的没事亲亲，再不回顾客消息，你就要被举报了亲亲。”</P>

同事的语气一直都是一个调调，听不出情绪起伏。</P>

许无双点点头，“你觉得没事那就好。”</P>

她这才坐起身来，继续回答着顾客的问题，没想到才短短的几分钟，那边已经发来很多消息了。</P>

【你不会说话了吗？】</P>

【已读不回是什么意思？】</P>

【我要告到你们总部，让你接受惩罚，顾客就是上帝你知道吗？】</P>

【还是已读不会是吧，好，你完了。]</P>

许无双一脸茫然地看着电脑屏幕，自己只是没有专心几分钟，这客人就要告到总部去了？！</P>

许无双长长的叹了一口气，正准备要跟顾客解释的时候，丽姐踩着高跟鞋走了过来。</P>

“许无双，你来我办公室一趟，有事找你商量。”</P>

许无双再次长长的叹了一口气：生活不易啊，分神个几分钟就被告了。</P>

丽姐的办公室在三楼，许无双一路沉默的跟在她身后，上了电梯后，只感觉整个人都不自然。</P>

“你之前没接触过客服对吧？”丽姐突然开口问许无双。</P>

“没。”许无双如实的摇摇头。</P>

“虽然没接触过，但是也多多少少了解过吧？客服这个行业，你认为最重要的职业素养是什么？”</P>

许无双刚想回答，电梯门就打开了。丽姐先行一步跨出电梯。</P>

“到办公室再说。”</P>

许无双默默将说到嘴边的话咽了回去，跟着丽姐进了办公室。</P>

办公室里飘着一股馨香，许无双四下看了看，才发现办公桌上燃着一罐熏香蜡烛。</P>

“请坐，然后回答我刚才的问题。”丽姐微笑道。