第651章 影响声誉(2 / 2)

“网络化管理?你这说法倒很有新意。”关云天道。

“嗯,可以借鉴工业生产中的DCS分散式系统管理法。”叶佳怡道。

“你是说DCS系统管理法?在昌达集团以前的炼油石化、发电和轮胎制造等项目中有不少应用,现在的高端制造业,使用的广加广泛,这种系统也可以用到这里吗?”关云天略感吃惊。

“当然不能照搬,工业上使用的分散式系统控制和管理,其对象都是一些没有生命的设备和参数,但咱们要管理的,是分散于各地的养老机构,那是由一些活生生的人构成的单元,但我认为可以借鉴其管理思路。”叶佳怡有点突发奇想。

关云天早年毕业于师范学院数学系,他有数学专业的背景,经叶佳怡和关琳珊这么一提醒,他的思路马上展开了,“虽然工业上某个企业的DCS总系统,管理的是一个个操作单元,而每个单元由若干设备和操作参数构成,但我们的养老业务板块的管理,跟一个企业的分散

控制系统何其相似!公司的整个养老项目相当于总管理系统,总系统由若干个分布于不同地方的老年服务中心构成,各服务中心由养员和管理人员组成,两者的可比性实在太强了!”

“因为你的数学专业背景,在这方面你有先天优势,具体方案你慢慢琢磨吧。”叶佳怡道。

“是啊,不过还是因为你们的提醒,否则我也不会往这方面想。两者的管理构架基本没有什么区别,主要的差异在于操作单元的设备和工艺条件,跟各老年服务中心基层管理人员行为规范之不同,这需要找到合适的控制指标。”关云天对这个问题很感兴趣。

“我觉得这事儿不一定很着急,你可以跟那些做DCS系统控制的专业人员进行交流,他们也许能给你一些技术方面的建议,另外,是否可以考虑将基层管理人员的某些考核指标进一步量化?”叶佳怡是企业管理专家,她的建议往往具有针对性。

“分散式管理控制在工业生产过程中已经很普遍了,这种方式用在企业管理上,起码在国内还没听说过,看来,下一步应该花点精力好好研究一番。”关云天道。

“其实,那些跨国企业的模块化管理模式,就是一种分散式管理系统,他们的企业总部设在某个地方,而具体的生产或经营单元分布于世界各地,这跟昌达控股养老业务板块面临的情况是不是非常类似?”叶佳怡道。

“对,一方面借鉴跨国企业的管理模式,再结合养老机构的具体情况,分散于各处的老年服务中心的有效管理问题,便不会成为多大的难事。”任何时候面对困难,关云天都显得信心十足。

事后,关云天查阅了多家跨国企业的管理模式,又找到以前跟昌达集团有过合作经历的DCS设计施工单位,把自己的设想跟技术人员进行交流,马上引起了对方的极大兴趣,“关总,只要你能给出分散于各地的老年服务中心的详细控制参数,我们通过优化设计,就能给你做出一套模型,依据这套模型便可对每个老年服务中心实行有效管理,随时知道服务中心的经营管理状况,这在技术上不存在任何障碍。”

关云天很受鼓舞,他暂停了手头的其他工作,翻出养老机构管理条例,重新细化原来的各项指标,又加进了对老年服务中心声誉有影响的几项考核标准,并使之量化。

在关云天和DCS设计机构技术人员的共同努力下,并借鉴跨国企业的管理经验,他们只用了不到一个月时间,便建成了一套适用于分散式养老机构的管理模型。

设计方介绍,这套模型是开放式的,在使用过程中,可以根据实际情况随时对参数进行修改,以便适应各种不同的管理要求。

硬件设施建成后,关云天用这套模型对昌达控股位于省城的养老机构进行验证,结果跟现实情况有极高的吻合度,证明这套模型可以用于实际管理。