“哪儿呀，人家是来帮那家业主说情的！那个业主年龄不大，才三十出头，也不知道那小子是干啥的？看上去来头不小，把关系都托到城管局了。”同事补充道。

“城管局不是管街面吗？怎么还干涉小区里面的事？管的太宽了吧！”袁国刚愤愤不平地说。

“可不是嘛，我们也觉得城管局管好街面上的事才是它的本分，怎么还管到小区里面来了？真是不可思议！其实据我所知，那位业主好像是个往花店送花的个体户，可能认识一些社会上的狐朋狗友，邻居说他家时常有陌生人进进出出，其他没看出来有什么了不起。”老侯道。

“那又怎样？谁还在社会上不认识几个人，如果能拉几个朋友就可以为所欲为，整个小区都得乱套！城管局的人最后怎么说？”袁国刚道。

“看上去城管局的人不是故意找茬，而是求我帮助通融。他说当事业主把所有材料都买齐了，又退不了，能不能请我们高抬贵手，让业主把搭建建起来。”

“这不太扯了吗？是当事业主要破坏规章制度，又不是物业人员故意刁难，高抬贵手从何说起？如果以备齐了材料为理由允许他破例，其他一楼的业主将会找到更加合适的理由！”

“其实我们知道业主搭建玻璃屋有他自己的目的，那就是用做他冬天存放花卉的暖房。任他怎么找理由，我们拿入住协议说话，就是不同意搭建。最后，我们还搬出了小区的业主委员会做挡箭牌。”

“对呀，如果业主委员会不同意，看他还有啥可说的。”

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“袁经理，人家才不怕这一套呢，当我们搬出业主委员会时，那位城管哈哈大笑，笑过之后说，只要物业办公室不干预，业主委员会那边就不用我们费心了，人家早就搞定了。”

“为了践踏规则，达到自己的目的，满足自己的私欲，有些人真是不择手段，无所不用其极啊。”袁国刚概叹道。

“城管还提醒我们，这个小区两面临街，如果我们硬抗，将来物业管理还有很多事情需要城管配合，要是城管消极对待，就能让物业公司遇到很多麻烦。既然城管把话说到这个份上，那个业主为了这件事动了很多心思，托了一大圈关系，肯定也没少花钱请客送礼，我们何苦要死死拦着呢？”老侯道。

“于是，你们就放弃原则，让规则的破坏者恣意妄为？”

“有啥办法？我们不就是个具体干活的吗？如果非要硬抗，城管真要是找麻烦，我们走人倒无所谓，小区的物业管理换成其他人不还得继续吗？你得理解我们的苦衷。”

“理解不理解又能怎么样，反正那家业主的违章玻璃屋已经建起来了。看你们以后怎么对其他业主交代。”袁国刚道。

“袁经理，你的担心也正是我们所忧虑的。这不，一波未平一波又起，前几天，又有业主向我们反映小区出现烧烤摊的事。”老侯忧心忡忡地说。

“烧烤摊怎么能进小区？难怪业主有意见。”

“不是外面的烧烤摊进小区，而是本小区个别业主在楼外的公共空间搞的自助烧烤。谁知道这几年怎么了，人们突然迷上了吃烧烤。”一位物业办公室工作人员说。

“即使在盛夏，咱们这里最高气温一般也才三十二三度，个别年份最高气温可达三十四五度，但这样的天气最多也就十天半月，雨水稍微勤一点，夏天根本不会出现三十五度的天气。现在刚入夏，最低温度只有二十来度，最高气温也才二十六七度，真是天气凉爽，气候宜人的季节。但是，大街小巷的烧烤摊已经一家挨一家地摆出来了，等天气再热点，烧烤摊会更多。每到旁晚，烧烤摊密集的街区，街上的空气呛得人没法呼吸，睁不开眼睛。”

“你先别管大街上的烧烤摊，咱们物业公司管辖的小区，现在有人在楼下烧烤，其他业主有意见，这该如何处理？大街上的事归政府部门管，小区烧烤污染环境，其他业主肯定得找物业公司。”袁国刚对老侯说道。

“去年确实有两三家，今年我还没有注意过。前两天物业的清洁工倒是反映过有业主在露天烧烤，影响环境卫生，我认为是个别情况，没有引起重视。”

“去年不止两三家，起码有五六家业主在小区露天烧烤过，因为咱们当时没有及时制止，才导致今年在小区内的露天烧烤多了起来，这也是咱们管理的失职。”旁边的同事自责道。

“也不是去年不想制止，当时我们考虑在入住协议中没有明确这一条，怕业主说我们干涉他们的私生活。”老侯赶忙解释道。

“协议中虽然没有明确规定，但我认为类似的要求一定有，所有业主均有维护小区公共安全，保持小区卫生整洁，环境优美的责任，因为这是一般街道社区对城市居民的起码要求。我看你们在以前也是多一事不如少一事，这从客观上怂恿了个别业主的损人利己行为。”袁国刚指出了问题的根源。

（本章完）